Foire aux questions
Vos questions, nos réponses
Tout ce que vous devez savoir pour acheter, payer et recevoir votre véhicule en toute sérénité.
01 — Catégorie
Acheter chez AUTOPRO GROUP
Qui peut acheter des voitures sur notre site ?
Nos véhicules sont accessibles aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. Il suffit d’être majeur et de disposer d’une pièce d’identité valide.
Vous pouvez réserver un véhicule en ligne, puis finaliser votre achat avec l’accompagnement de notre équipe.
Est-ce que je peux acheter des voitures neuves chez vous ?
AUTOPRO GROUP est spécialisé dans le véhicule d’occasion récent : nos voitures ont en général moins de 8 ans et moins de 150 000 km au compteur.
Si vous recherchez un modèle quasi neuf ou un véhicule bien précis, nous pouvons le rechercher pour vous au sein de notre réseau de concessionnaires partenaires.
Combien de temps faut-il pour obtenir ma voiture ?
Pour un véhicule en stock, la mise à disposition est rapide une fois la commande et le paiement finalisés.
Pour un véhicule recherché dans notre réseau, le délai dépend de la disponibilité du modèle. Une date de mise à disposition est indiquée sur votre bon de commande ; vous disposez ensuite de dix (10) jours pour en prendre livraison.
Livrez-vous les véhicules à domicile ?
Oui. Sur demande, nous organisons la livraison de votre véhicule à l’adresse de votre choix : un conducteur mandaté par AUTOPRO GROUP achemine la voiture depuis notre parc.
Quelques kilomètres supplémentaires peuvent alors s’ajouter par rapport au compteur indiqué sur le bon de commande.
02 — Catégorie
Paiement, dépôt et prix
Quelles sont les méthodes de paiement ?
Vous pouvez régler par carte bancaire, virement bancaire, chèque (sous réserve d’acceptation) ou en espèces dans les limites légales.
Le solde est exigible au plus tard le jour de la livraison du véhicule.
Quel est le dépôt minimum nécessaire ?
Sauf mention contraire sur le bon de commande, un acompte de 10 % du prix de vente est demandé à la réservation du véhicule. Cet acompte constitue un engagement ferme des deux parties.
Pourquoi est-ce que je dois payer le dépôt en premier ?
L’acompte permet de réserver fermement le véhicule à votre nom et, le cas échéant, de lancer sa recherche dans notre réseau de partenaires. Il matérialise l’engagement des deux parties.
Le solde est ensuite réglé avant ou au moment de la livraison.
Dans quelle devise sont affichés les prix sur le site ?
Tous les prix sont affichés en euros (€) et s’entendent toutes taxes comprises (TTC).
03 — Catégorie
Véhicules et annonces
Comment rechercher et consulter les annonces ?
Vous pouvez parcourir l’ensemble de notre inventaire directement sur le site et filtrer par marque, modèle, budget ou caractéristiques. Chaque annonce détaille l’état, le kilométrage et l’équipement du véhicule.
Vous ne trouvez pas votre modèle ? Demandez-nous de le rechercher pour vous au sein de notre réseau.
À quelle fréquence l’inventaire est-il mis à jour sur le site ?
Notre inventaire est actualisé en continu, au fil des arrivées et des ventes, afin de refléter au mieux les véhicules réellement disponibles.
04 — Catégorie
Confidentialité et assistance
Est-ce que mes informations resteront confidentielles ?
Oui. Vos données personnelles sont destinées exclusivement à AUTOPRO GROUP et traitées dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Elles ne sont jamais vendues à des tiers.
Vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, suppression, etc.) à tout moment en écrivant à rgpd@autoprogroup.com.
Comment contacter le Service Client ?
Notre équipe est joignable par téléphone au +33 6 44 67 07 43 et par e-mail à contact@autopro-group.com.
Vous pouvez aussi passer par le formulaire de contact du site : nous vous répondons dans les meilleurs délais.
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Notre Service Client est là pour vous accompagner dans votre projet.